近日，襄樊供水總公司正陸續(xù)為員工發(fā)放統(tǒng)一訂制的服裝、 標(biāo)牌，并將全體抄收人員姓名、照片、聯(lián)系電話(huà)等進(jìn)行公示,進(jìn)一步規(guī)范抄收人員行為，積極接受廣大人民群眾和社會(huì)的監(jiān)督。

      針對(duì)用戶(hù)提出的: 供水員工穿便裝，沒(méi)有配戴明顯標(biāo)志，上門(mén)服務(wù)，維修時(shí)群眾不認(rèn)識(shí)；抄表員交接工作不到位，抄表、服務(wù)人員的照片和聯(lián)系電話(huà)、維修服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)在社區(qū)用戶(hù)中公示不夠，給用戶(hù)帶來(lái)了很多不便的情況,襄樊供水總公司及時(shí)進(jìn)行整改，現(xiàn)已將“抄表員輪崗時(shí)要事先通知用戶(hù)，抄表員之間要做好交接工作”的內(nèi)容納入企業(yè)制定的《售水管理規(guī)定》第三章第十條中。為全體員工訂制并發(fā)放了統(tǒng)一服裝、標(biāo)志牌，同時(shí)將窗口服務(wù)人員的照片、姓名等內(nèi)容上墻公示。在相對(duì)集中的小區(qū)，設(shè)立供水服務(wù)信息欄，對(duì)抄表、收費(fèi)人員及供水熱線(xiàn)電話(huà)等進(jìn)行公示，方便群眾咨詢(xún)投訴。