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 工業(yè)區(qū)營業(yè)所進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀成果,提升服務水平,向服務要形象、要效益。
  一是提高服務效能,科學制訂辦事流程。設立領導接待來訪用戶和員工日,解決用戶和員工最關心、最現實的利益問題;實行領導和抄收員24小時值班制度,及時為用戶解決問題,不能立即解決的,及時上報公司,并協(xié)調相關部門盡快解決。
  二是通過民主測評、走訪用戶等形式進行調查活動,自查自糾,找準問題的癥結,對存在的問題進行認真整改和落實。
  三是建立用戶反饋意見表,提高抄收員為用戶解決問題的能力。
  四是公布抄收員每日抄收進度表,增強競爭意識,提高抄收效率。