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    水乃萬物之源,城市供水是城市的血液、經(jīng)濟的命脈。
    漫漫長路,飲水思源。上世紀50年代,襄陽供水事業(yè)蹣跚起步。乘著改革開放的飛速列車,經(jīng)過幾代“襄水人”的不懈努力,襄陽城市供水事業(yè)銳意破冰,成效顯著,讓近200萬居民成功實現(xiàn)“有水吃”“吃好水”。
改革開放40年來,襄陽城市日供水能力由13萬立方米提高到95萬立方米,服務人口從45萬增加到近200萬,水質綜合合格率始終保持在99%以上。組建覆蓋城市建成區(qū)及部分城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的國有專業(yè)化供水集團公司,為城市供水提供了堅強保障,書寫了襄陽城市供水事業(yè)的華麗篇章。

                                                          襄陽水務集團大門

                                                         城市供水滄桑巨變 
    水廠是城市供水的基礎,改革開放以來,襄陽水務集團公司不斷加快發(fā)展,由小到大,由弱變強,城市供水基礎設施不斷完善,雖然水廠數(shù)量增長不多,但供水能力呈幾何式增長。
    上世紀70年代末,襄陽只有兩座水廠,分別是樊城的一水廠和襄城的二水廠,日供水能力只有13萬立方米。經(jīng)過40年的發(fā)展,水廠整體數(shù)量雖然只增加了3座(一水廠2007年停產(chǎn)),但日供水能力一舉達到近百萬立方米。

上世紀六七十年代的一水廠大門

一水廠廠貌,現(xiàn)已停產(chǎn)拆除

二水廠廠貌

    黨的十一屆三中全會召開后,城市建設突飛猛進。為解決樊城工業(yè)和居民用水缺水問題,擴大供水范圍,1978年,市政府決定在樊城興建三水廠(現(xiàn)米公水廠),分兩期建設,建成后日供水能力為14萬立方米,有效緩解了樊城片區(qū)自來水供應緊張的狀況。

米公水廠鳥瞰圖

    1986年,市政府決定在襄陽古城東北角新城灣興建四水廠(現(xiàn)新城灣水廠),當年8月破土動工,設計日供水能力為25萬立方米,工程分兩期建設。1988年5月,四水廠一期工程竣工投產(chǎn),日供水能力為10萬立方米。1997年6月30日,四水廠二期工程竣工通水,日供水能力為15萬立方米。

1987年新城灣水廠建設施工情景

新城灣水廠鳥瞰圖

    1991年11月,五水廠(現(xiàn)白家灣水廠)破土動工,占地15.8公頃,工程分四期建設,設計日供水能力為50萬立方米。1993年,五水廠一期竣工,日供水能力為12.5萬立方米;1995年,五水廠二期竣工,日供水能力12.5萬立方米;2003年6月,五水廠三期竣工,日供水能力為12.5萬立方米;2008年10月18日,五水廠四期及相關配套工程竣工,該水廠一舉成為鄂西北最大的水廠。

                                                         白家灣水廠平流池
    40年來,在“襄水人”的不斷努力下,城市供水能力不斷提升,供水管網(wǎng)不斷拓展,供水服務面積達到308平方公里,服務人口達到近200萬,水質綜合合格率始終保持在99%以上……如今,一個集制水、供水、售水為一體,覆蓋整個城市的供水公司已初具規(guī)模,為襄陽供水事業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

                                                    讓百萬居民喝上水、喝好水
    供水設施作為城市的基礎設施,在城市的發(fā)展中起著至關重要的作用。襄陽水務集團公司、襄陽中環(huán)水務公司積極響應市委、市政府的號召,積極籌集資金,延伸供水管網(wǎng),做到供水設施建設與城市建設同步進行,路修到哪里供水管道就鋪到哪里;重點工程在哪里自來水就送到哪里,服務就跟到哪里。
    近年來,公司籌資5億多元,以重點工程為依托,加快管網(wǎng)建設工程進度,加大老舊管網(wǎng)改造力度,提高供水能力、延伸供水管網(wǎng)、擴大供水市場和供水覆蓋率。先后實施了尹集鄉(xiāng)、余家湖工業(yè)園、深圳工業(yè)園、樊西工業(yè)園、高新工業(yè)園、航空航天工業(yè)園、保康工業(yè)園、伙牌工業(yè)園、東津新區(qū)等區(qū)域供水工程以及市區(qū)多處管網(wǎng)改造工程,有效解決園區(qū)及沿線居民用水難、水壓低、水量小、無水可用的問題,滿足園區(qū)供水,積極支持招商引資項目落地,有力保障城市發(fā)展供水需求,得到了政府有關部門的高度認可。
    水質是供水的生命線。公司成立以來,不斷加大投入,對凈水設施及水質檢測設備進行改造升級,提高供水水質安全保障能力,增加水質檢測頻率,擴大檢測范圍,水質檢測項目由原來的23項增加到現(xiàn)在的106項,水質綜合合格率達99%以上。同時,每天公布水質常規(guī)檢驗指標,讓居民放心用水。
                                                      用戶至上 供水服務無小事
    改革開放40年來,襄陽水務集團公司、襄陽中環(huán)水務公司不斷完善供水服務,從原來的有口水吃發(fā)展到現(xiàn)在的有安全、穩(wěn)定的用水保障;從40年前的粗放經(jīng)營到現(xiàn)在初步建立優(yōu)質高效的供水服務體系,供水質量和服務發(fā)生了質的飛躍。
    公司積極延伸服務領域,加強抄收服務管理,開展一站式服務、差異化服務,確保從出廠到入戶優(yōu)質供水服務全覆蓋。從給水工程設計施工、供水水質、抄表收費、供水壓力、管線維護、計劃性停水、客戶服務等七方面向社會公開承諾,明確服務時限和要求,主動接受監(jiān)督。完善營銷服務聯(lián)動機制,建立健全客戶用水檔案信息庫,通過電話、短信平臺等渠道,提供快捷、高效的咨詢、回訪、投訴、繳費等信息化服務。
    為應對突發(fā)事件,公司專門安排維修人員24小時備勤,一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)漏水,及時搶修,做到“小修不過夜,大修不過天”。

                                                          供水管道爆破搶修場景
    本著用戶至上的服務理念,2006年,公司成立客戶服務中心,建立完善用戶投訴機制,暢通用戶訴求渠道。公司客服熱線3454696全天候服務,及時受理用水問題。公司建立用戶報裝大廳,探索“一站式報裝服務”。完善水費收取方式,從原來上門收費,到營業(yè)大廳現(xiàn)金繳、POS機刷卡、預存水費、銀行代扣、個人網(wǎng)銀繳費、微信繳費、支付寶繳費等,讓居民用水繳費更便捷。 
                                                        全力打造區(qū)域性水務集團
    走進新時代,肩負新使命,明確新目標,爭創(chuàng)新作為。改革開放40年來,襄陽水務集團公司、襄陽中環(huán)水務公司緊緊圍繞服務城市經(jīng)濟社會發(fā)展大局,牢記保障城市安全供水使命,立足城市供水主業(yè),不忘初心,不斷深化改革,鑄就了襄陽城市供水事業(yè)的輝煌,為城市建設作出應有的貢獻。
    下一步,公司將以打造城市供水為主業(yè)的區(qū)域性水務運營及水務資產(chǎn)經(jīng)營管理集團公司為目標,繼續(xù)圍繞城市自來水設施的完善、優(yōu)化、配套做文章,著力解決襄陽城市供水設施配套及安全保障服務上的矛盾和問題,不斷增強供水保障能力,優(yōu)化供水管網(wǎng)布局,提高供水服務水平,讓居民喝上放心水,為支持襄陽經(jīng)濟社會發(fā)展和“一極兩中心”建設創(chuàng)造新的輝煌。
                                                    襄陽供水改革發(fā)展歷程
    襄陽水務集團公司自1958年建廠以來,在市委、市政府的正確領導和相關部門的大力支持下,不斷深化改革,探索又好又快發(fā)展之路。
    1984年成立自來水公司,實行經(jīng)理負責制。
    1992年12月更名為供水總公司,成立多個子公司,實行總經(jīng)理負責制。
    2005年組建襄陽水務集團,建立董事會領導下的總經(jīng)理負責制的法人治理結構。
    2011年6月,公司與中國三峽新能源集團簽訂產(chǎn)權交易合同,出資收購宜城江河供水有限責任公司100%股權,并更名為襄陽水務集團宜城天河供水有限公司。
    2011年12月,公司按照市委、市政府與央企對接的要求,與中國節(jié)能環(huán)保集團控股的中環(huán)保水務投資有限公司簽訂了合資合同。雙方共同出資組建了襄陽中環(huán)水務公司,實現(xiàn)了國有企業(yè)投資主體多元化改革。
    通過資源整合,襄陽水務集團公司現(xiàn)擁有一個參股公司(持股50%的襄陽中環(huán)水務有限公司)、兩個全資子公司(宜城天河供水有限公司、房屋租賃管理有限公司);襄陽中環(huán)水務公司承接了襄陽水務集團原有的主營和相關業(yè)務,擁有4座大中型水廠,2個子公司(供水工程公司、市政工程公司)、2個分公司(襄城管網(wǎng)運營維護分公司、樊城管網(wǎng)運營維護分公司)、6個營業(yè)所及客戶服務中心、水質檢測中心等,肩負著襄陽市區(qū)及城市周邊區(qū)域居民的供水任務。
                                                                  榮譽
    多年來,襄陽水務集團公司、襄陽中環(huán)水務公司始終致力于發(fā)展城市供水事業(yè),逐漸形成了具有自身特色的服務管理體系,贏得了社會的廣泛贊譽。襄陽水務集團公司連續(xù)九屆榮獲“湖北省最佳文明單位”“省級文明單位”稱號,并先后被原國家建設部、湖北省和襄陽市授予“優(yōu)質文明服務企業(yè)”稱號,被中央文明委授予“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”稱號。2017年5月,襄陽中環(huán)水務公司樊城管網(wǎng)運營維護分公司被共青團中央、國務院國資委授予“2015—2016年度全國青年文明號”稱號。


(轉載自襄陽日報2018年12月3日第6版)