為進(jìn)一步提高供水保障水平、提升服務(wù)質(zhì)效和部門(mén)協(xié)同能力，應(yīng)對(duì)極寒天氣和汛期、內(nèi)澇水淹等原因造成的供水危害，近日，襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司售水系統(tǒng)組織開(kāi)展防凍應(yīng)急演練，各營(yíng)業(yè)所及兩個(gè)維修班共30多人參加了活動(dòng)，副總經(jīng)理李敏同志主持活動(dòng)。

演練現(xiàn)場(chǎng)，售水維修班的同志接到供水熱線(xiàn)工單：煙廠家屬院一用戶(hù)箱式水表接頭出現(xiàn)凍破現(xiàn)象，漏水嚴(yán)重，轄區(qū)所營(yíng)銷(xiāo)員已第一時(shí)間趕到小區(qū)，雖然關(guān)閉了表后閥門(mén)，但表前閥門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)，持續(xù)漏水，亟待維修。接到熱線(xiàn)工單后的維修班師傅們立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閘門(mén)、下接頭、纏料帶……整個(gè)搶修工作一氣呵成，不到五分鐘便搶修完畢并及時(shí)恢復(fù)了供水。緊接著，另一小區(qū)用戶(hù)集抄水表因?yàn)槲醇皶r(shí)關(guān)閉井箱門(mén)也出現(xiàn)凍裂漏水現(xiàn)象，大家收拾工具，又緊急趕赴了下一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)……

近兩個(gè)小時(shí)演練過(guò)程中，客服中心指揮有序、售水部協(xié)調(diào)得當(dāng)、營(yíng)業(yè)所和維修班通力配合，整個(gè)過(guò)程井然有序，高效快捷，體現(xiàn)了售水系統(tǒng)應(yīng)急演練實(shí)施方案的可操作性和科學(xué)性，為居民小區(qū)用水安全保障墊實(shí)了基礎(chǔ)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還向居民發(fā)放了供水宣傳資料50多份，接受用戶(hù)用水咨詢(xún)20余件。